Términos y condiciones

Comerciante

• Razón social: Prottonstore
• NIT: (Pendiente de configurar)
• Dirección: Calle 10 #5-20, Bogotá
• Correo: contacto@mitienda.co
• Teléfono: +57 300 123 4567

Métodos de pago

Tarjetas de crédito/débito (procesadas por Bold) y coordinación directa por WhatsApp.

Envíos

Realizamos envíos a todo Colombia. Los tiempos de entrega varían según la ubicación.

Derecho de retracto

Tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, devolviendo el producto en el mismo estado en que lo recibiste (Ley 1480 de 2011, art. 47, ventas a distancia). Se te reintegrará el dinero pagado.

Reversión del pago

Puedes solicitar la reversión del pago en los casos previstos en el art. 51 de la Ley 1480: fraude, operación no solicitada, producto no recibido, producto defectuoso o que no corresponde a lo solicitado.

Devoluciones y cambios

Además del retracto legal, aceptamos devoluciones o cambios según nuestra política comercial. Contáctanos para coordinarlos.

Garantía

Todos los productos cuentan con la garantía legal de calidad e idoneidad establecida en la Ley 1480 de 2011 (arts. 7 y 8).

Peticiones, quejas y reclamos (PQR)

Para peticiones, quejas y reclamos escríbenos a contacto@mitienda.co. Respondemos en los plazos de ley.

Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación colombiana. La autoridad de protección al consumidor es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).